Contact
Une taille hésitante, un cadre que vous comparez depuis trois semaines, une inquiétude sur la douane : ce sont les bonnes raisons d'écrire. Nous répondons en français, par une personne qui monte les vélos, et nous préférons une réponse honnête à une réponse rapide.
Si votre question porte sur une configuration, le configurateur transmet directement les composants souhaités et évite trois échanges de courriels.
Donnez-nous votre entrejambe, votre buste, votre taille, et le vélo que vous utilisez aujourd'hui. Ajoutez une photo de votre position si vous en avez une. Nous vous répondons avec une taille proposée, les cotes qui la justifient et les ajustements probables.
Demander un conseil de tailleNous vous dirons ce que le fournisseur a confirmé, et ce qu'il n'a pas confirmé. Un délai annoncé sans source est un délai qui sera démenti. Si la réponse est « nous ne savons pas encore », nous l'écrirons.
Vérifier une disponibilitéDroits, TVA, documents, remise, réglages : posez la question telle qu'elle vous préoccupe. Nous répondons avec le processus réel, pas avec une formule rassurante.
Poser une question sur ma commandeNuméro de commande, numéro de série du cadre, photos du problème. Nous ouvrons le dossier et vous indiquons qui le suit. Pour une pièce, la référence exacte suffit souvent à éviter un aller-retour.
Ouvrir un dossier SAVFormulaire
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